Die*der Einzelhandelskauffrau*mann berät vor allem Kund*innen und verkauft Waren. Zu den weiteren gängigen Aufgaben gehört es, dass sie Reklamationen von Kund*innen entgegennehmen und ihnen bei einem möglichen Umtausch der Ware behilflich sind. Auch sind sie verantwortlich für den gesamten Ein- und Verkaufsprozess der Waren.